Digitale Einbindung von Healthcare Professionals

Die Pharmaindustrie hinkt der digitalen Welt, in der wir alle leben, hinterher. Während viele digitale Interaktionen heutzutage stark personalisiert und dienstleistungsorientiert sind, befindet sich die Art von Dienstleistungen, die Ärzte von Pharma erhalten, immer noch auf dem niedrigsten Entwicklungsstand. Unser Kunde, ein globales Pharmaunternehmen, möchte genau das ändern.

Das Problem zu finden, ist ein wichtiger Schritt, aber die Realisierung ist der zweite Schlüssel zur Lösung. Wir haben unseren Kunden dabei unterstützt, herauszufinden, welche Dienstleistungen Pharma den Vertretern des Gesundheitswesens anbieten kann.

Beginnend mit der Strategiedefinition half Arcondis, die Ziele und Ambitionen für das Projekt zu formulieren. Der Plan sieht vor, mit einer Analyse der Möglichkeiten zu beginnen: Die Pharmaindustrie ist eine stark regulierte Branche, aber die tief verwurzelte Ansicht, dass "Pharma anders ist" als andere Branchen, muss sich noch ändern. Der Ansatz muss kundenorientierter sein, der Umgang mit verschiedenen Abteilungen innerhalb desselben Unternehmens sollte eine "verbundene" Benutzererfahrung mit einer vollständig sichtbaren Interaktionsgeschichte sein.