IIR SLM Forum 2008

Am diesjährigen IIR SLM Forum 2008 wird die Arcondis zusammen mit Ihrem Kunden zum Thema „Standard Service Request - Aufbau, Handling, Monitoring und Reporting im Sinne der Kundenzufriedenheit“ referieren. Die Präsentation wird folgende Punkte umfassen:

 

• Was sind Service Requests und warum Service Requests (Projektvorstellung)?
• Service Requests als Bestandteil einer Service Beschreibung und eines SLA

• Die Aufnahme, Entwicklung und Automatisierung von Service Requests

• Überwachung und Reporting von Service Requests mit passenden KPIs

• Kundenzufriedenheit und andere Vorteile

• Life Demo

Das Forum findet vom 06. - 07. Mai 2008 in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden statt. Unterlagen zur Anmeldung sowie weiterführende Informationen finden Sie unter http://www.slm-forum.de/ oder können aus dem aktuellen Programmheft (PDF, 2.16MB) entnommen werden.

zurück