IIR ITIL Forum 2008

Am diesjährigen IIR ITIL Forum 2008 wird die Arcondis zum Thema „Management eines toolorientierten IT-Servicemanagement Rollouts“ referieren.

• Die Präsentation umfasst folgende Inhalte:
• Globale IT-Servicemanagement Einführung inkl. Toolimplementierung
• Weltweite Harmonisierung abteilungsspezifischer Software und Prozesse
• Prozess und Rollout Dokumentationen für eine einheitlich strukturierte und messbare Service Qualität
• Einführung harmonisierter und konsistenter Prozesse sowie einheitliche Ticketing Software
• Effiziente, effektive und berechenbare Kundenservices anbieten

Das Forum findet vom 06. - 07. Mai 2008 in den Rhein-Main-Hallen, Wiesbaden statt. Unterlagen zur Anmeldung sowie weiterführende Informationen finden Sie unter http://www.iir.de/itil-forum oder können aus dem aktuellen Programmheft (PDF, 617Kb) entnommen werden.

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