Prozessanalyse und Dokumentation

Die Einführung des businessprozess-orientierten Managements beginnt im Allgemeinen mit der Analyse und Dokumentation der aktuellen Prozesse. Diese Aktivitäten sollten im Rahmen eines vorher implementierten Gesamtkonzeptes durchgeführt werden. Wichtige Voraussetzungen sind: ein zielorientiert in Breite und Tiefe festgelegter Beschreibungsumfang, übergreifend abgestimmte Notifikationen, in der Organisation verankerte Rollen und Verantwortlichkeiten für das Prozessmanagement sowie eine gute Tool-Basis für ein effizientes Arbeiten. Eine auf mehreren Ebenen dargestellte und aktuell gehaltene Prozessdokumentation ist die beste Grundlage für die erfolgreiche Prozessoptimierung.

Bausteine

Reifegrad-Assessments
Konzeption und Einführung von Prozessmanagement im Unternehmen
Analyse & Dokumentation von Prozessen in der IT und den Fachbereichen
Geschäftsprozess-Modellierung
Brown Paper Workshops
Dokumentenanalyse
Organisatorisches Monitoring
Process Office Konzept

Erfahrungen

Business Process Excellence
Diverse Projekte zur Aufnahme von Geschäftsprozessen im Pharma-Umfeld als Vorlage für das Customizing von Applikationen
Konzeption eines unternehmensweiten Process Management Framework als Vorlage für die Einführung eines Process Office
Prozesslandschaften GMP & IT
SAP R/3 Prozess-Dokumentation im GxP Umfeld

Methoden & Tools

Wertschöpfungskette (Porter)
GENESIS
ISO 9001:2000
CMMI, ISO20000 und OPM3
ITIL®, COBIT, IPW, MOF
Process Scorecard
ITIL®-Navigator
Pharma Referenz-Prozessmodell
EPK- und VPD-Diagramme
MS Visio, iGrafx Process
Manager, ARIS Toolset

^{ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.}

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