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Performance Measurement

Performance Measurement ist eine Teildisziplin des Management und der Governance. Die Aufgabe des Performance Measurement ist die Unterstützung der strategischen Führung, um die meist unspezifisch und in Prosa formulierten Strategien, Unternehmens- und Bereichsziele in die Tat umzusetzen. Performance Measurement liefert dem Management führungsrelevante Informationen für die Planung, Steuerung und Kontrolle. Es ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Etablierung eines geschlossenen Regelkreises in der Führung mit dem Fokus auf die Messung der Zielerreichung.

Bausteine   Erfahrungen   Methoden & Tools
  • Business Alignment
  • Strategy to Action
  • IT-Controlling
  • Software-Metriken
  • Prozessreifegrad-Management
  • Budgeting, Accounting
  • Verrechnung von Kosten und Leistungen
  • Business Intelligence
  • Überwachung, Bewertung und Reporting
 
  • Informatik-Strategieplanung
  • Entwicklung von KPIs für das IT Service-Management
  • Mitgliedschaften in SWISMA und Controllerverein
  • Benchmarking-Studien
  • Beiträge des Controllers zur Strategie-Entwicklung
  • Anforderungen an ein Performance Measurement System
  • Leistungsmessung und -verrechnung im Benutzer-Support
 
  • BSC, Strategy Map
  • CSF, KPI
  • Kennzahlensysteme
  • Benchmarking & Cobit
  • Information Orientation
  • Wirtschaftlichkeitsbeurteilung und Investitionsrechnung, NWA
  • Kostenstellen/-artenrechnung & Leistungsverrechnung, SLA
  • Total Cost Of Ownership
  • Aufwandschätzverfahren

NewsFlash Nov 2011

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