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ITIL® V3 Foundation Training

Neben projektspezifischen ITIL® Trainings ermöglichen wir als akkreditiertes ITIL® V3 Trainingsinstitut auch den Erwerb des Foundation Zertifikats für unsere Kundenmitarbeiter. Unser Training zeichnet sich besonders durch eine hohe Bestehensrate (> 95%), moderne Methoden der Erwachsenenbildung sowie praktische Relevanz aus. Die IT Service Management Prozesse nach ITIL® V3 unterstützen Sie bei der effizienten Erbringung von IT Services durch Good Practices in den Themenbereichen: Service Strategy, Service Operation, Service Design, Service Transition und Continual Service Improvement. Unser Training bereitet Ihre Mitarbeiter auf die im Anschluss stattfindende ITIL® V3 Foundation-Prüfung vor.

Ausgangslage

  • IT soll als effektiver IT-Dienstleister aufgestellt werden

  • Wachstum oder andere Faktoren machen eine Überarbeitung des Betriebsmodells notwendig

  • Weiterentwicklung des Prozessmodells von ITIL® V2 auf ITIL V3 angedacht

  • Neueinführung von IT-Service Management nach ITIL® V3

  • Was verbirgt sich hinter ITIL® V3?

Unser Beitrag

  • Trainingsdurchführung ITIL® V3 für Ihre Mitarbeiter als Inhouse-Training

  • Bei Bedarf kann im Training auf spezifische Aspekte im regulierten Umfeld (Pharma, Medtech) eingegangen werden.

  • Koordination der Prüfungs-Durchführung mit dem TÜV

  • Integration des Trainings in ein Gesamtkonzept eines Organisationsprojektes

Ihr Nutzen

  • Grösserer Nutzen durch spezifisches auf die Situation angepasstes Training

  • Gemeinsame an ITIL® V3 ausgerichtete Sprache bezüglich Service Management Themen

  • Effizienzsteigerung durch geschulte und ITIL® V3 zertifizierte Mitarbeiter

  • Erkanntes Optimierungspotential in der eigenen Organisation

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

NewsFlash April 2012

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